買い替え割・いつでも買い替え割以外のアイテムの買取の流れ

• 1）買い替え割・いつでも買い替え割アイテムと一緒に、買取希望のアイテムもバッグに入れ、買い替え割またはいつでも買い替え割の手順にそってお送りください。

  • ・買い替え割のご利用の流れはこちら

    ※「お取引管理」より発送の手続きをされる際は「買取アイテムの追加」の項目で「希望する」をお選びください。

  • ・いつでも買い替え割のご利用の流れはこちら
• 2）お品物が弊社に到着次第、お品物の到着のご連絡（お品物到着のお知らせ）をメールでお送りします。
• 3）お送りいただいたアイテムの確認が完了すると、買い替え割・いつでも買い替え割アイテムの確認完了のご連絡（「お取引完了のお知らせ」または、「未到着のアイテムについて」）とは別に、買取希望アイテムの査定結果（査定完了のお知らせ）をメールでお送りします。
• 4）メールまたは「お取引管理」より査定結果の回答ページにアクセスし、査定結果をご確認のうえ、「売る」または「返却」をお選びください。
  査定金額のお受け取り方法は、下記2つがご選択いただけます。
  • ・銀行振り込み
  • ・ZOZOポイント受取（査定額5%アップ）

• 5)「返却」を希望されたお品は、発送手続き時の本人情報または、集荷先で選択した住所に返却いたしますので、到着までしばらくお待ちください。

  ご返却先に変更がある場合は、「お問い合わせフォーム」から必ずご連絡をお願いいたします。

本人確認書類の提出について

有効な本人確認書類

• ・運転免許証
• ・マイナンバーカード（個人番号カード）
• ・在留カード
• ・運転経歴証明書（2012年4月1日以降に発行したものに限る）
• ・パスポート
• ・特別永住者証明書

よくある質問

Q.ZOZOTOWN以外で購入したアイテムも送付していいですか？

A.はい。ZOZOTOWN以外で購入したアイテムもお送りください。