よくある質問

お客様から寄せられる質問の中から、お問い合わせの多い内容についてご紹介いたします。

アイテムについて

  • Q 買取できないブランドはありますか?
    A

    全てのアイテムを査定しますがZOZOUSEDで販売できない場合は、買取できません。
    詳しくは「かんたんブランド査定」をご確認ください。

  • Q 季節外のアイテムは買取可能ですか?
    A

    季節外の商品でも、シーズンを問わず買取を行っております。
    中古市場でのアイテムの需要・価格は販売時期から時間が経過するほど下がります。
    そのため、お売りいただく季節をご検討するよりも、出来る限り早めにお送りいただいた方が高額査定に繋がる可能性が高くなります。

  • Q 新品のアイテムを送っても大丈夫ですか?
    A

    新品・未使用のアイテムについても買取を行っております。

  • Q タグや箱は付属した方が良いですか?
    A

    付属されていないくても、基本的に価格への大きな影響はございませんが、
    アイテムによっては影響の出る場合もございますので、お送りいただくことをおすすめいたします。
    ブランドによっては、ギャランティカード等がない場合は大幅に査定額が低くなる可能性がございます。
    詳しくは「買取アイテムについて」をご確認ください。

  • Q クリーニングはした方がよいですか?
    A

    クリーニングされていないアイテムでも買取できますが、
    査定額アップに繋がる可能性がございますので、事前に洗濯やクリーニングされることをおすすめいたします。
    なお、クリーニングしていただいた場合でも、ダメージ具合などから買取できない場合がございます。

  • Q 動かない時計(電池切れ含む)は買取可能ですか?
    A

    動作確認ができない場合、お買取を控えさせていただいております。
    また、ソーラー・電波時計につきましては、保証書が付属していることと保証書に記載の保証日が1年以内の場合のみお買取を行っております。
    あらかじめご了承ください。

  • Q 洋服以外のアイテムを送っても査定してもらえますか?
    A

    洋服以外にも靴やバッグ等のファッションアイテムはお買取可能です。
    しかしながら、家電や本等のファッションアイテム以外は査定自体ができませんので、
    弊社が査定不可品として判断し、査定せずにご返却させていただきます。あらかじめご了承ください。

  • Q アイテムをビニール袋や購入時の袋に入れて送ってもよいですか?
    A

    ご送付時に使用された袋類(ブランド名記載の袋やショッパーを含む)は、査定時に開封させて頂き弊社で処分させて頂きます。
    その為、アイテムは袋等で包まずそのままの状態でお送り頂くことをおすすめしております。